ANTES DE COMPRAR EN CHPETEROPERSONALIZADO.COM, LEE DETENIDAMENTE

A continuación pasaremos a explicaros cómo funciona la tienda; si estás leyendo esto, te agradecemos tu visita y esperamos ser tu tienda de confianza a partir de ahora.

ENVÍOS CERTIFICADOS Y SEGUROS A ESPAÑA24 HORAS ENVÍO EXPRESS

En nuestra tienda usamos el grupo Correos para realizar los envíos, hay que tener en cuenta, que los tiempos de envío se suman al tiempo de la elaboración de cada producto. A continuación os explicamos con más detalle:

  • Envío Express: nuestros pedidos salen por este método para España (Península) y son enviados en 24 horas desde que se ha procesado el pedido. Pero ¡cuidado! Nosotros realizamos la contratación de envío 24 horas y el 99 % de las veces así es, pero dependemos de la mensajería, es decir, según la zona, según la época que se realice la compra (navidades, verano…) puede demorar por causas ajenas a nosotros a 48 horas.
  • Correos Estándar: Este método la entrega tarda entre 2 a 4 días para para España (Península).

NOTA: Nos guardamos la opción, en caso de ser oportuno o necesario, de utilizar otros métodos de envío, siempre y cuando se cumplan los tiempos mencionados.

Desde el carrito de la compra, si no estás logueado, podrás calcular tu envío para saber en todo momento cuál es el importe; generalmente para España peninsular son 3,99 €.

NUESTROS MÉTODOS DE PAGO SEGUROS Y ANÓNIMOS

Disponemos de varios métodos de pago para realizar tus compras. En ningún momento guardaremos ningún dato que pueda ser manipulado o aprovechado en otras circunstancias que no sean las de la venta de productos de chupeteropersonalizado.com, pues para cada método usamos la pasarela más segura que nos proporciona la empresa encargada de cobrar los pedidos; de esta forma, podrás realizar tus compras de manera segura con la mayor facilidad y tranquilidad. A continuación te comentamos los métodos de pago disponibles:

  • Tarjeta de crédito/débito: utilizamos la pasarela Redsys, una de las más seguras, puesto que te permite pagar con tarjetas Visa y Mastercard; en algunos casos, el banco te puede pedir un número clave para formalizar la compra; en otros, se envía un SMS, pero depende de lo que cada cliente tenga contratado con su entidad bancaria.
  • PayPal: usamos la plataforma de uno de los sistemas de pago más utilizado y seguro, PayPal, por lo que podrás usar esta plataforma para realizar tus pagos.

Si no dispones de ninguno de estos métodos, póngase en contacto con la tienda bien por correo electrónico o bien por WhatsApp

NUESTRO SISTEMA DE DEVOLUCIONES CÓMO PROCEDER

Lee atentamente este apartado si vas a proceder a una devolución. Generalmente las devoluciones pueden ser por distintos motivos: daños, por un error al comprarlo o quizás porque era un regalo y ya lo tienen, o bien porque ya no lo quieres; a continuación te explicamos los detalles de cómo proceder:

  • Devolución por daños: aquí se pueden dar dos casos que queremos que entendáis y comprendáis; de no hacerlo, es preferible que nos pidáis información.
    • Daños por transporte: el paquete sale de nuestro almacén en perfectas condiciones, con su foto correspondiente para nuestro departamento de soporte, por lo que si a ti te llega el paquete con golpes fuertes, es muy posible que el contenido del interior tenga problemas de daños. Si aceptas la recogida del paquete, estás aceptando los posibles daños. La forma de actuar en casos en los que el paquete tenga golpes severos es no aceptarlo y notificar el motivo de la “no recogida” tanto al repartidor como a la tienda, alegando que el paquete tiene golpes muy fuertes. Si se acepta no podremos realizar dicha devolución.
    • Daños en el producto: de nuestro almacén salen los productos revisados. Jamás metemos un producto dañado; por tanto, si el producto sufre algún desperfecto en estos casos, si se quiere una devolución, el cliente correrá con los gastos de envío.
  • Devolución por error u otros motivos: tanto si lo has comprado por error (pensando que no lo tenías o para un regalo) o si, simplemente, ya no lo quieres, no hay problemas de devolución: se cambiará por otro producto o un ticket regalo por el valor del importe a excepción del valor del envío.

En todas las devoluciones el cliente deberá correr con los gastos del envío a excepción de daños en transporte si se ha aceptado el paquete, pues no se realizará tal devolución. Dispondrá de 7 días para hacerlo desde la recepción del paquete, pasados esos días, no se aceptarán devoluciones. En todos los casos, la devolución será en un ticket regalo o el importe del producto devuelto, con excepciones como:

  • Si la tienda por error envía un producto que no es, será esta la encargada de recoger y reponer el producto o los productos que hayan sido enviados por error.